Compra com total tranquilidade. Tudo o que precisas de saber sobre os teus direitos, prazos e proteções ao comprar connosco.
Em Portugal, todos os bens móveis novos têm uma garantia legal de 3 anos, conforme o Decreto-Lei n.º 84/2021.
Defeitos de fabrico, problemas de funcionamento e não conformidades com a descrição do produto. Se a máquina não funcionar como prometido, tens direito à reparação, substituição ou reembolso.
Primeiros 2 anos: a marca/produtor tem de provar que o defeito não existia. Terceiro ano: o consumidor tem de provar que o defeito já existia na entrega.
Danos causados por mau uso, quedas, exposição a líquidos ou utilização fora das instruções do fabricante. A garantia protege defeitos de fabrico, não acidentes.
Na União Europeia, tens o direito de cancelar e devolver qualquer compra online no prazo de 14 dias após a receção.
Tens 14 dias a partir da data em que recebes o produto. Não precisas de justificar o motivo. Basta informar-nos por WhatsApp ou email e devolver o produto nas mesmas condições em que o recebeste.
O reembolso é feito no prazo máximo de 14 dias após recebermos o produto de volta. O valor inclui o preço do produto e os portes de envio originais. O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento.
O produto deve estar completo, com todos os acessórios e na embalagem original. Produtos de higiene pessoal (como máquinas de corte) só podem ser devolvidos se estiverem selados e por abrir, por questões de saúde e higiene.
O custo do envio da devolução é por conta do comprador, exceto se o produto tiver defeito — nesse caso cobrimos todos os custos. Os portes de envio originais são sempre reembolsados.
Para devolver ou acionar a garantia: envia um email para contact@sandrafranca.online ou fala connosco pelo WhatsApp. Respondemos em menos de 24 horas.
Usamos a Stripe, uma das maiores plataformas de pagamento do mundo, para processar todas as transações.
PCI DSS Nível 1 — o mais alto padrão de segurança
Não armazenamos os teus dados bancários
MB WAY, Multibanco, Cartão de crédito/débito
Agora que sabes todos os teus direitos, está na hora de garantir a tua máquina. Stock limitado — não deixes escapar.
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Edição oficial limitada
As características apresentadas correspondem às informações disponibilizadas pelo fabricante. A disponibilidade está sujeita a confirmação.
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